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Rapport du Crédoc effectué pour le CGIET et l'Arcep

La diffusion des TIC dans la société française en 2010

L'étude 2010 du Crédoc présente les dernières données sur la consommation et les usages numériques des Français. Elle montre que trois Français sur quatre sont désormais équipés d’un ordinateur au domicile et ont accès à Internet. Média devenu dominant, que ce soit via un ordinateur ou un mobile, pour regarder la télévision, communiquer via les réseaux sociaux, l'usage d’Internet n’est pas uniquement ludique puisqu’il est utilisé également par les Français pour effectuer des démarches administratives. Le Gouvernement Français a doté le volet numérique du programme des investissements d’avenir de 4 250 M€ pour accélérer la diffusion des TIC sur le territoire et être à la pointe de cette révolution. Focus sur les utilisations d'Internet révélées par cette étude.

Un accroissement de l'utilisation des services administratifs en ligne

En cinq ans, le nombre de démarches effectuées en ligne est passé de 12 millions de personnes en 2005 à 23 millions en 2010 (22% de la population il y a cinq ans, contre 43% aujourd’hui). La moitié des internautes a recherché des informations administratives sur Internet, un tiers a demandé des documents administratifs par ce moyen (actes d’état civil, extrait de casier judiciaire, certificat de non gage…) et 28% ont télé-déclaré leurs revenus.

Une pratique des réseaux sociaux associée à un besoin de sécurité

L’explosion des réseaux sociaux suscite un besoin de protection chez les internautes. Aujourd’hui, près des quatre cinquième des internautes de 12 à 24 ans ont déjà participé à des réseaux sociaux comme Facebook, MySpace ou LinkedIn. Plus du tiers de la population française (de plus de 12 ans) est inscrit sur un réseau social (36% des Français
contre 23% l’année précédente), soit 7 millions de nouveaux utilisateurs ! C’est la diffusion la plus rapide d’un usage jamais mesurée par cette enquête. Toutefois 91% de la population estime que les sites Internet devraient permettre à chacun d’effacer simplement les informations personnelles qui ont été communiquées à un moment donné et 94% de la population s’accorde à dire que les pouvoirs publics doivent inciter davantage les sites Internet à mieux protéger la vie privée de chacun.

Jeux et multimédia

Le téléchargement de musique et de films semble en léger repli : 20% des individus déclarent télécharger de la musique contre 22% l’année précédente, 14% déclarent télécharger des films contre 15% l’année précédente. Un Français sur cinq (contre 9% en 2003) joue à des jeux en réseaux, soit 10 millions de personnes. 8 millions de personnes, 15% de la population, regardent la télévision sur un écran d’ordinateur connecté à Internet, c’est trois fois plus qu’en 2006, ce qui s’explique largement par une diversification de l’offre et la possibilité de regarder la télévision de rattrapage.

Un média désormais totalement dominant

Internet compte désormais parmi les médias dominants : les personnes qui disposent d’une connexion Internet déclarent passer presque autant de temps sur Internet que devant leur télévision (15 heures par semaine pour Internet contre 17 heures par semaine pour la télévision). Pour les cadres et les professions intellectuelles supérieures, ainsi que parmi les adolescents, la balance penche désormais clairement en faveur d’Internet.

Verbatim

Éric BESSON s’est félicité de ces évolutions, qui marquent les progrès accomplis par la « Les technologies de l’information constituent la première révolution industrielle, économique, sociale, culturelle, se déroulant à l’échelle de la planète. En quinze ans seulement, 5 milliards d’individus se sont dotés d’un téléphone portable, et 2 milliards d’un accès à Internet. La société de l’information est désormais mondialisée et instantanée. La France doit être à la pointe de cette révolution. Car ceux qui y participent y trouvent non seulement une ouverture sur le monde, mais aussi l’accès à l’éducation, à la culture, aux loisirs, ainsi que de formidables gains de compétitivité et de productivité. »

« La France va dans les prochains mois accélérer ses efforts en faveur de la société de l’information, qu’il s’agisse du déploiement de la quatrième licence de téléphonie mobile de troisième génération (haut-débit mobile), de l’attribution des licences de téléphonie mobile de quatrième génération (très-haut débit mobile), du déploiement de la fibre optique (très-haut débit fixe) grâce aux 2 milliards d’euros des investissements d’avenir, ou de la diversification des usages du numérique, grâce à 2,5 milliards d’euros d’appels à projets qui seront lancés. » a conclu Eric BESSON.

L'étude du Crédoc, remise à Éric BESSON le 10 décembre 2010, a été menée pour le compte du Conseil Général de l'Industrie, de l'Énergie et des Technologies (CGIET) et de l'Autorité de régulation des communications.

Elle présente l’analyse des questions relatives à la diffusion, à l’usage et à l’image des technologies de l’information et de la communication en France.

Ces questions ont été insérées, par le CGIET et par l’ARCEP, dans la vague de juin 2010 de l’enquête du CREDOC sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

C’est la dixième année de participation du CGIET à ce baromètre, et la huitième année pour l’ARCEP.